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5/4/11

Curso Las 5 fases de las acciones correctivas

Las 5 Fases de la Acción Correctiva
 
 
En muchas ocasiones los problemas son atacados atendiendo sus síntomas como si fueran la fuente de los mismos.

Aunque esa forma de atender las no conformidades nos puede "sacar del apuro" temporalmente, es muy probable que éstas regresen una y otra vez hasta que las causas raíz no sean encontradas y eliminadas.

Lo anterior, sin embargo requiere de una metodología formal para la solución de problemas.

Las 5 fases para el manejo eficaz de las acciones correctivas son
- Definir correctamente el problema
- Encontrar las causas raíz
- Eliminar las causas raíz
- Verificar la eficacia
- Prevenir la reincidencia
 
Definir correctamente el problema
Los miembros del equipo que va a atacar la no conformidad deben primero ponerse de acuerdo en cuanto a lo que el problema realmente ES y dejar a un lado lo que NO ES.

Encontrar las causas raíz

Los pasos para encontrar la causa raíz son
- Entender el proceso en el que "vive" el problema
- Estudiar los síntomas
- Llevar a cabo lluvias de ideas acerca de las posibles causas
- Agrupar las causas en categorías y hallar sus relaciones hasta llegar a las más profundas
- Verificar que dichas causas son realmente las que generan el problema. Es muy probable que sea necesario recolectar y analizar datos.

Eliminar las causas raíz

Resolver el problema debería ser fácil una vez que encontramos las causas pero lo cierto es que todavía necesitamos idear e implementar soluciones que sean factibles y que se justifiquen de acuerdo con su costo-beneficio.

Verificar la eficacia

No basta con que las acciones planificadas se lleven a cabo; debemos comprobar que éstas hayan tenido el efecto esperado.

Prevenir la reincidencia

Hay que actualizar los documentos, ajustar sistemas informáticos, capacitar al personal, etcétera. Además, de manera regular se deben realizar auditorías para asegurar que los nuevos métodos siguen funcionando y que se están alcanzando los resultados esperados.


Finalmente, las lecciones aprendidas y el conocimiento adquirido acerca del problema y de sus soluciones deberían ser compartidos con los otros miembros de la organización.

Le invitamos a participar en el Webinar

¿CONVIENE INICIAR UNA ACCIÓN CORRECTIVA?


En este Webinar Usted aprenderá a establecer criterios para determinar cuándo SÍ y cuándo NO es conveniente iniciar una acción correctiva

Temario
- Definiciones: No Conformidad, Problema, Corrección, Acción correctiva, Acción preventiva.
- Preguntas básicas: ¿Toda no conformidad requiere una corrección? ¿Toda no conformidad requiere de una acción correctiva? ¿Además de las no conformidades qué otra "situación indeseable" amerita una acción correctiva?
- Escalas de importancia: Costo, Frecuencia, Alcance, Cliente, Seguridad y Medio Ambiente.

Fecha y horarios

Lunes 18 de abril de 2011 con dos horarios a escoger

- De 11:00 a 14:00
- De 15:00 a 18:00

Precio

$ 1,500.00 + IVA

Contrate el programa completo Manejo Eficaz de Acciones Correctivas por $5,500.00 + IVA* que incluye los siguientes Webinars
- ¿Conviene iniciar una acción correctiva? - 18 de abril
- Declaración correcta del problema - 26 de abril
- Investigar y verificar las causas raíz - 03 de mayo
- Implementar las soluciones - 11 de mayo
- Verificar la eficacia - 17 de mayo
*Promoción válida hasta el 15 de abril de 2011


Además del ahorro ($2,000.00), usted contará con apoyo en línea constante durante todo el programa. Cada participante podrá hacer cuantas consultas necesite por e-mail (9:00 a 18:00 de lunes a viernes). También vía telefónica es posible hacer preguntas bajo previa cita.

Le asistiremos para que

- Identifique no conformidades
- Genere y mantenga actualizado el plan de actividades
- Se asegure que se realizan las tareas planificadas
- Dé seguimiento a las correcciones necesarias
- Cierre las no conformidades
 
 

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