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13/9/09

Cursos de servicio atencion a clientes ventas salas de capacitacion Cancun

HTML MessageComo empresario seguramente desea aumentar sus clientes.
¿verdad?

Sin embargo pasa que los clientes ya no vuelven a comprar en su empresa.

Sabe el 68 % de sus clientes se va por una mala atención del personal de
ventas y servicio, vendedores,
supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias, despachantes,
repartidores, cobradores y otros en contacto
con clientes. Un cliente se siente insatisfecho cuando no recibe la atención
adecuada y además
experimenta un comprensible estado de incomodidad. Esto lo lleva a
preguntarse: ¿me quejo? ¿o no vuelvo?.

Algunos estudios que se realizaron sobre el tema señalan:

1. Solo un 3 % de las operaciones de un negocio terminan en una queja.
2. El 15 % adicional se queja por vías informales, el boca a boca, que puede
ser desastrozo para un negocio.
3. Un 30 % adicional no se quejará nunca, pero está seguro de tener motivos
suficientes para protestar.

Lo seguro, es que ninguno de los tres grupos volverá a comprar en la empresa
y además influirá a muchos
para que compren en otro lado.

"Tu búsqueda de capacitacion termina aquí.
¿Por qué no aumenta sus ventas, la capacitacion es la herramienta que
necesita?

CURSOS DE: SERVICIO, ATENCIÓN A CLIENTES Y VENTAS CON TODO INCLUIDO.

-Sala de capacitación.
-Alimentos (desayuno, comida o cena)
-Material didáctico y
-Reconocimientos con valor oficial.

ICAP CAPACITACION PRODUCTIVA SA DE CV
Prof. Rogelio López Moreno
Director General y Conferencista - Cel: 9988954654

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